Resi e Cambi
Politica di Reso
Avete 30 giorni dalla ricezione del vostro ordine per restituire i prodotti che non vi soddisfano.
Condizioni di Reso
- I prodotti devono essere non utilizzati, non lavati e nella loro confezione originale
- Le etichette devono essere ancora attaccate
- Per ragioni igieniche, la biancheria intima non può essere restituita se la protezione igienica è stata rimossa
Come Effettuare un Reso
- Contattateci via email all’indirizzo: [email protected]
- Indicate il numero d’ordine e gli articoli da restituire
- Vi invieremo un’etichetta di reso
- Imballate i prodotti nella loro confezione originale
- Spedite il pacco
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il vostro reso, vi rimborseremo entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Costi di Reso
- Italia: Reso gratuito
- Altri paesi: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Cambi
Al momento non offriamo un servizio di cambio diretto. Vi preghiamo di effettuare un reso e di effettuare un nuovo ordine.
Domande frequenti sui resi
Entro quanto tempo posso restituire un articolo?
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire i prodotti che non ti soddisfano.
Il reso è gratuito?
Sì, per gli ordini consegnati in Italia il reso è gratuito.
Come chiedo un reso?
Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire.
Chi mi fornisce l'etichetta di reso?
Te la inviamo noi dopo la tua richiesta di reso.
In che stato devono tornare i prodotti?
Non utilizzati, non lavati, nella confezione originale e con le etichette ancora attaccate.
Posso restituire la biancheria intima?
Sì, ma solo se la protezione igienica non è stata rimossa: è una regola di igiene.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni lavorativi da quando abbiamo ricevuto e controllato il reso.
Su quale metodo di pagamento arriva il rimborso?
Sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
Posso cambiare un articolo con un'altra taglia?
Non offriamo il cambio diretto: fai un reso e poi un nuovo ordine con la taglia giusta.